共享陪護床是醫(yī)院智能便民服務項目，本質在于提供惠醫(yī)便民服務，創(chuàng)新在于改進租借方式、規(guī)范統(tǒng)一管理。它不應是純粹地買賣、盲目地投放，更不應隨意宣講無人值守的運營思路。三年來很多共享陪護床公司是一陣風來得快、去得也快，共性的問題就是虎頭蛇尾——重投放輕服務，重擴張輕運維，重規(guī)模輕管理。

廣州愛陪共享科技有限公司始終扎扎實實做好服務，引領行業(yè)回歸本質，堅持及時響應服務、愛心幫扶服務、清潔消毒服務、巡檢巡修服務。

（一）及時響應服務。

愛陪堅持采取“平臺24小監(jiān)測服務+全國400客服24小時值班服務+駐醫(yī)院24小時值守服務”三線互動響應，保障了各類住院家屬的掃碼租床需求，三年如一日，默默地堅守服務為本。特別是抗疫期間，愛陪無懼風險，做好防護的同時堅持駐場值班不減人手、不降標準，有求必應，受到醫(yī)院和患者家屬好評。

（二）愛心幫扶服務。

平臺研發(fā)設立“長租模式，封頂消費”以及“免費模式，特困救助”。對長期陪護住院病人的家屬實行收費封頂，累計達到額度后，平臺對該用戶定向免費開鎖。經護士長認定也可向特困患者陪護家屬免費開鎖用床，勤善為本。

（三）清潔消毒服務。

每天一大早愛陪駐場人員就巡房規(guī)整、清潔、消毒陪護床，確保上午醫(yī)生查房時病房整齊干凈。這些日復一日、細節(jié)繁瑣的工作，愛陪駐場工作人員付出了極大的耐心和責任心，是他們用樸實無華的付出贏得了便民服務這塊金字口碑！

（四）巡檢巡修服務。

共享陪護床在病房中使用，盡管不像共享單車那樣損壞率高，但畢竟也算是公共場所公用品，比家用品的損壞率高出許多，為此愛陪做到每天巡檢巡修，做到事不過夜，小問題當天修好，大問題先換再修。對省外醫(yī)院堅持制作各類維護培訓視頻，堅持每年一次大的巡檢巡修，堅持備件常備零件常換......

惠醫(yī)便民，服務為本！

廣州愛陪共享科技有限公司堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新，一手抓運營服務、便民服務，靜下心來扎扎實實做好服務、做好自己，以服務贏得認可、以服務樹立口碑、以服務塑造價值。

便民服務、成人達己

讓我們一起在為民服務中茁壯成長！